Sözleşmeler ve Yasal Belgeler
Hizmet sözleşmelerimizi ve yasal belgelerimizi inceleyin. Şeffaf ve güvenilir iş ilişkileri için tüm detayları öğrenin.
Sözleşme Türleri
Hizmet türünüze göre uygun sözleşme şartlarını inceleyin. Her sözleşme türü farklı ihtiyaçlara göre tasarlanmıştır.
Web Hosting Sözleşmesi
Web hosting hizmetleri için standart sözleşme şartları
Özellikler:
- Sınırsız trafik
- Günlük yedekleme
- 7/24 teknik destek
- 99.9% uptime garantisi
- SSL sertifikası
VPS/VDS Sözleşmesi
Sanal sunucu hizmetleri için özel sözleşme şartları
Özellikler:
- Tam root erişimi
- DDoS koruması
- Anlık yedekleme
- Özel IP adresi
- Teknik destek
Domain Hizmetleri Sözleşmesi
Domain kayıt ve yönetim hizmetleri sözleşmesi
Özellikler:
- Ücretsiz DNS yönetimi
- WHOIS koruması
- E-posta yönlendirme
- Domain kilidi
- Transfer desteği
Bayi Hosting Sözleşmesi
Bayi hosting hizmetleri için özel sözleşme şartları
Özellikler:
- WHM yönetim paneli
- Beyaz etiket desteği
- Komisyon sistemi
- Teknik destek
- Özel fiyatlandırma
Kurumsal Sözleşme
Büyük kurumlar için özel sözleşme şartları
Özellikler:
- Dedicated destek
- SLA garantileri
- Özel fiyatlandırma
- Proje yönetimi
- 7/24 öncelikli destek
Özel Sözleşme İhtiyacınız mı Var?
Standart sözleşmeler dışında özel ihtiyaçlarınız için hukuk departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.
Sözleşme Şartları
Hizmetlerimizi kullanırken geçerli olan sözleşme şartlarını detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
Genel Şartlar
Sözleşme Kapsamı
Bu sözleşme, DrupeHost tarafından sunulan hosting, domain ve ilgili hizmetlerin kullanımı için geçerlidir. Müşteri, hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
Hizmet Tanımları
Web hosting, VPS/VDS sunucu, domain kayıt, e-posta hizmetleri ve diğer teknoloji hizmetleri sözleşme kapsamında yer alır. Her hizmet türü için özel şartlar uygulanabilir.
Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, hizmetleri yasal amaçlar için kullanmayı, sistem güvenliğini korumayı ve diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermeyi kabul eder.
Ödeme Koşulları
Fiyatlandırma
Hizmet ücretleri sözleşme tarihinde geçerli olan fiyatlardır. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve müşteri onayı alınır.
Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve PayPal ile ödeme kabul edilir. Tüm ödemeler güvenli SSL sertifikası ile korunur.
Gecikme Ödemesi
Ödeme gecikmesi durumunda hizmet askıya alınabilir. 30 gün gecikme sonrası sözleşme feshedilebilir.
Hizmet Şartları
Uptime Garantisi
Web hosting hizmetlerinde %99.9 uptime garantisi verilir. Bu garantinin altında kalınması durumunda kredi iadesi yapılır.
Teknik Destek
7/24 teknik destek hizmeti sunulur. Destek talepleri öncelik sırasına göre değerlendirilir.
Yedekleme
Günlük otomatik yedekleme yapılır. Yedekler 30 gün boyunca saklanır. Ek yedekleme hizmetleri ücretlidir.
Sorumluluk
Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu
DrupeHost, hizmetlerin sürekli erişilebilirliği için gerekli önlemleri alır. Ancak internet altyapısından kaynaklanan kesintiler için sorumluluk kabul edilmez.
Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, içeriklerinin yasal olduğundan ve telif haklarını ihlal etmediğinden sorumludur. Zararlı içerik tespit edilmesi durumunda hizmet askıya alınabilir.
Veri Güvenliği
Müşteri verileri KVKK uyarınca korunur. Ancak müşteri, kendi verilerinin güvenliği için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
Fesih
Müşteri Tarafından Fesih
Müşteri, sözleşmeyi 30 gün önceden bildirerek feshedebilir. Fesih sonrası kalan süre için pro-rata iade yapılır.
Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih
Sözleşme ihlali, ödeme gecikmesi veya yasal zorunluluk durumunda sözleşme feshedilebilir. Fesih öncesi müşteri bilgilendirilir.
Fesih Sonrası İşlemler
Fesih sonrası müşteri verileri 30 gün boyunca saklanır. Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
Önemli Not
Bu sözleşme şartları güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve müşteriler e-posta ile bilgilendirilir. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Yasal Dokümanlar
Tüm yasal dokümanlarımızı inceleyebilir ve indirebilirsiniz. Dokümanlar düzenli olarak güncellenir ve en son versiyonları burada yer alır.
Kullanım Şartları
Hizmetlerimizi kullanırken geçerli olan şartlar ve koşullar
Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında bilgi
Çerez Politikası
Web sitemizde kullanılan çerezler ve amaçları hakkında bilgi
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni
Hizmet Sözleşmesi
Genel hizmet sözleşmesi şartları ve koşulları
Bayi Sözleşmesi
Bayi hosting hizmetleri için özel sözleşme şartları
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Hizmetlerimizin kabul edilebilir kullanım şartları
Veri İşleme Sözleşmesi
Veri işleme faaliyetleri için sözleşme şartları
Güncel Dokümanlar
Tüm dokümanlar düzenli olarak güncellenir ve en son versiyonları sunulur
Yasal Uyumluluk
Tüm dokümanlar Türk hukukuna ve uluslararası standartlara uygun hazırlanır
Hukuki Destek
Dokümanlar hakkında sorularınız için hukuk departmanımızla iletişime geçin
Doküman Güncellemeleri
Yeni doküman güncellemelerinden haberdar olmak için e-posta listemize katılın.
Sık Sorulan Sorular
Sözleşme ve hizmet koşulları hakkında sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Sözleşme süresi ne kadardır?
Sözleşme süreleri hizmet türüne göre değişmektedir. Web hosting hizmetleri için genellikle 1 yıl, VPS/VDS hizmetleri için 1-3 yıl arası sözleşme süreleri sunuyoruz.
Sözleşme yenileme nasıl yapılır?
Sözleşme süreniz dolmadan 30 gün önce size e-posta ile bilgilendirme yapılır. Otomatik yenileme seçeneği ile sözleşmeniz otomatik olarak yenilenebilir.
Sözleşmeyi nasıl iptal edebilirim?
Sözleşme iptali için müşteri panelinizden veya destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi 30 gün içinde tamamlanır.
İptal ücreti var mı?
Sözleşme süreniz dolmadan iptal etmeniz durumunda kalan süre için ücret iadesi yapılır. Erken iptal ücreti bulunmamaktadır.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve PayPal ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Fatura ne zaman gönderilir?
Ödemeniz tamamlandıktan sonra 24 saat içinde e-posta adresinize elektronik fatura gönderilir. Fiziksel fatura talebi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hizmet kesintisi durumunda ne yapılır?
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Beklenmeyen kesintiler durumunda 7/24 teknik destek ekibimiz sorunu çözmek için çalışır.
SLA garantisi nedir?
Service Level Agreement (SLA) ile %99.9 uptime garantisi veriyoruz. Bu garantinin altında kalınması durumunda kredi iadesi yapılır.
Başka sorunuz mu var?
Burada bulamadığınız sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.